返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2025年10月1日

本返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Won&co（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ lavoir.jp（以下「本サービス」といいます）における商品の返品・返金条件を定めるものです。

第1条（返品・返金の対象期間）

  1. 商品到着日を含め 7日以内 に返品のご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。

  2. ただし、以下の場合は返品・返金をお受けできません。

    • 一度開封または使用された商品（柔軟剤、洗剤、消臭剤、ドライシートなど衛生商品の特性によるもの）

    • お客様の責任により商品や外箱、ラベル、付属品などが破損または欠損した場合

    • セール品や数量限定品など、販売時に「返品不可」と明示されていた商品

    • 商品到着後 7日を経過した場合

第2条（返品・返金の手続き）

  1. 返品を希望される場合は、まず当社カスタマーサポート（global_md@lavoir.kr）までご連絡ください。

  2. 当社からの承認を受けた後、指定する住所へご返送いただきます。返送の際は、必ず納品書、商品本体、付属品、外装を同梱してください。

  3. 返品が確認され次第、返金手続きを開始いたします。

第3条（送料・手数料の負担）

  1. 当社の不備（不良品、破損、誤配送など） による返品の場合、返品送料は当社が負担します。

  2. お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文ミスなど） による返品の場合、返品送料および返金に伴う手数料はお客様のご負担となります。

第4条（返金方法と時期）

  1. 返品商品を確認後、通常 5〜10営業日以内 に返金処理を行います。

  2. 返金は原則としてご購入時の決済方法にて行います。クレジットカード会社や決済代行業者の処理により、返金の反映までさらに時間がかかる場合があります。

第5条（お問い合わせ先）

返品・返金に関するご不明点は、以下までご連絡ください。

  • 会社名：Won&co

  • Eメール：global_md@lavoir.kr