よくある質問

商品についてのよくあるご質問

ラヴアの製品はほとんどが低刺激性の認証を取得しており、多くの肌タイプで安心してご使用いただけます。各製品の詳細ページもあわせてご確認ください。ただし、お肌の状態によっては個人差がございますので、ご使用前にテストを行い、万が一異常が見られたり、ご使用中に不快感がある場合は直ちにご使用を中止してください。

ラヴアの製品は一般的にヴィーガン・植物性原料を使用しており、安心してご使用いただけます。ただし、新生児は外部刺激に対する肌バリアが弱いため、香りのある製品をご使用になる場合は十分にすすいでからご使用いただくか、事前に医師へご確認いただくことをおすすめします。また、乾燥機用シートやジェル消臭剤に含まれる一部の香料成分は猫が敏感に反応することが知られているため、直接接触する毛布や布団などへの使用は推奨しておりません。

各製品の下部またはラベルに製造日が記載されており、使用期限は通常、未開封で36か月、開封後は12か月以内など、ラベルに別途表示されています。ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

配送・返品についてのよくあるご質問

通常地域への配送料は、ご注文金額によって以下の通りとなります。ご注文金額 ¥0〜¥5,000未満:送料 660円ご注文金額 ¥5,000以上:送料無料ただし、北海道・沖縄など一部地域につきましては、一律1,320円の配送料をいただいております。

大切な商品に不具合があり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。破損商品の場合は、お写真とともにご連絡いただければ、新しい商品と速やかに交換対応させていただきます。その他ご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。

ご不明点はお問い合わせください

FAQで解決しない場合は、下記フォームにご記入のうえお問い合わせくださいませ。